Marketingdebat Opinie

Marketing is "somewhere down the road" meer een doel dan een middel op zich geworden en de doolhof van mogelijkheden overspoelt menig bedrijf. De kern van marketing is nochtans simpel: om resultaten te analyseren, in kaart te brengen en je verkoops- en overtuigingstrategie te standardiseren en afstemmen op je doelgroep. En het eindspel is natuurlijk klantbinding en trouw te genereren met meer omzet als doel.

Maar, marketing is voor de meeste ondernemers zelfs helemaal niet meer een duidelijk begrip. De evolutie van marketing gaat te snel voor hen. Blogs, Social Networking, Narrative Branding, Experience Marketing, Blue Ocean Strategy, Touchpoints enzovoort. Het klinkt vast als een opsomming van modewoorden maar dat is het niet. Het zijn begrippen die gekend moeten zijn binnen een bedrijf om in de competitieve sfeer en snelle evolutie van vandaag te slagen.

Hoe snel gaat de evolutie?

In 1890, het begin van de echte marketing tacktieken, had een bedrijf genoeg aan een foto in een magazine, dan kwam men in het tijdperk van de slogan en illustraties, en nu in 2009 kijkt niemand meer naar je merk als je geen strategie, volledige branding, website, blog, PR-strategie, slogan en iconische ervaringen in je marketingmix hebt. En dat is nog maar het begin. Het is veel... maar nodig.

Hoe de mens evolueert, zo evolueert ook marketing en branding, het is een spiegeling van de collectieve psyche en het ego van de mens. En spiegelen, is verleiden. We worden slimmer, veeleisender en malcontenter en dat is te merken aan hoe we verkopen en kopen.

Elk bedrijf vecht om dezelfde marktruimte, ze adverteren in dezelfde boekjes en het zelfde straatbeeld maar slechts weinigen willen mensen een fan maken van hun merk.
Vechten om marktruimte is daarom niet meer van deze tijd. Het is een oorlog die menig bedrijf verliest en handenvol geld kost.

Bedenkt u even dit: Het succes van een bedrijf kan gemeten worden tot hoeveel "tiers" (of "levels") van consumenten het bedrijf kan bekoren.

Je eerste "tier" consumenten (degene die je onmiddelijke doelgroep zijn) krijgen is voor elk bedrijf makkelijk, daar is weinig of geen marketing voor nodig. Je tweede "tier" consumenten (degene die zich aangesproken voelen, maar overhaald moeten worden) bereiken is iets dat weinigen zelfs, met marketing halen en de derde "tier" is slechts weggelegd voor minder dan 1% van de bedrijven. De derde "tier" zijn dan ook de klanten die zelfs nooit aan je product hebben gedacht toch tot klant te kunnen omvormen.

Maar, wat doet deze 1% anders? Wat maakt hen speciaal genoeg om zoveel consumenten tot klant om te vormen?

Het antwoord is dat zij een spiegeling creëren van het ego van de consument en voor een invulling in de consument zijn leven zorgen.
Zij spelen een rol die onontbeerlijk is voor de eigenwaarde van de consument en daardoor kunnen zij nooit ingevuld worden.

Vince Peersman,
CEO Savant Media, Brand Agency
www.savantmedia.be